Blog Email Màrqueting

Les 10 tendències en e-mail màrqueting per a 2020

Per Lidia - 19-12-2019 - Categoria: Email màrqueting

Imagen Les 10 tendències en e-mail màrqueting per a

2019 està a punt d’acabar i és un bon moment per donar un cop d’ull enrere i també per a veure quines seran les tendències en e-mail màrqueting per a 2020.

Encara que alguns considerin que l’e-mail màrqueting “està mort”, res més lluny de la realitat: continua sent el canal digital amb més retorn d’inversió (ROI) i el futur es mostra del més prometedor (segueix llegint i ho veuràs).

En 2019 hem continuat rebent els últims espeternecs del Reglament Europeu de Protecció de Dades (RGPD/GDPR). Com tots sabeu, el RGPD va suposar un lleuger descens en la mida de les llistes de subscriptors, però també una millora substancial de la qualitat d’aquestes.

L’obligació d’una recollida de dades més transparent, amb consentiment explícit i regles de privacitat més estrictes, ha fet que incrementi la confiança de l’audiència, ja que els subscriptors són més conscients amb què fins són tractades les seves dades. Tot això s’ha traduït en millors taxes de lliurament, d’obertura i de clics en aquest 2019.

Aquest any també hem començat a veure tecnologies que suposaran un gran repte per als departaments de màrqueting i que estaran molt presents en el futur més immediat: els assistents de veu i Accelerated Mobile Pages (AMP). Ambdós suposen un canvi en la manera de dissenyar i codificar els nostres emails i també en la manera de mesurar les interaccions dels usuaris.

Veiem que ens depara 2020...

1.És el moment de pensar [seriosament] en els dispositius mòbils

La navegació des de dispositius mòbils ja suposa un 53% del total del tràfic. Això ens obliga ja no només al fet que les nostres campanyes siguin responsive, sinó a adaptar el contingut i el disseny per a aquests.

Actualment les vendes des de mòbils no estan alineades amb la navegació des d’aquests, ja que el 56% de les vendes segueix sent en ordinadors i portàtils, però incrementa anualment un 23%.

Per tant, el 2020 hem de començar a crear estratègies adreçades específicament a usuaris de dispositius mòbils.

Imagen grafic-disposi

2. Interactivitat

Com ja us vam avançar fa uns mesos, el projecte “Accelerated Mobile Pages” (AMP) de Google, permet crear missatges interactius que s’actualitzen en temps real. Això ens obre un ampli ventall de possibilitats, entre elles, la confirmació d’assistència a esdeveniments, completar qüestionaris, interactuar amb carrusels d’imatges, veure preus en temps real de productes, així com interactuar amb altres aplicacions de Google com Google docs.

Imagen dynamic-mail

Actualment AMP només és suportat per Gmail i implica una sèrie de reptes a l’hora de codificar els e-mails i també noves mètriques per a avaluar el rendiment dels nostres enviaments de mailing.

En 2020 hem d’estar atents a com progressa aquesta nova tecnologia i com es resolen aquestes i altres moltes incògnites sobre aquesta.

3. Gamificació

El 2020 veurem com el concepte de gamificació comença a fer-se més present en els enviaments de mailing.

Imagen Gamifica

La gamificació és una altra manera d’afegir interactivitat als nostres e-mails que consisteix en incorporar la mecànica dels jocs per a millorar l’experiència de l’usuari.

Podem utilitzar-la per a oferir als nostres subscriptors incentius com descomptes o promocions especials i també per a fomentar la navegació per la nostra web així com la resposta a enquestes i qüestionaris.

En definitiva, la gamificació és una gran manera d’aconseguir la interacció de l’usuari i accelerar les conversions.

Imagen gamificac

4. Personalització amb contingut dinàmic

Els usuaris busquen cada cop una relació més personal amb les marques i aquestes es comuniquen amb ells tenint en compte les seves necessitats i interessos. Això implica que els departaments de màrqueting treballin amb multitud de dades, realitzant segmentació avançada d’usuaris i dissenyant campanyes específiques per a cada un d’ells.

Aquest 2020 hem d’apostar per e-mails amb continguts dinàmics, és a dir, per enviar butlletins que el seu contingut canviï en funció del destinatari del mateix i de la informació de la qual disposem d’ell.

Tingues en compte que els e-mails personalitzats i segmentats en funció de la informació que tenim dels subscriptors permeten millorar les nostres mètriques de forma considerable: fins a un 29% d’increment de ràtio d’obertura, un 14% de CTR i un 10% les conversions. A més, incrementa el nivell d’interacció dels usuaris i permet fidelitzar a l’audiència i incrementar el seu nivell de compromís amb la nostra empresa.

5. Imatges que converteixen

Els recursos gràfics són una poderosa eina per als departaments de màrqueting, ja que permeten comunicar de forma més efectiva, incrementar la interacció dels usuaris i faciliten el procés de decisió de compra al crear la confiança en la ment de l’usuari.

Aquest any 2020, hem d’apostar per creativitats personalitzades que cridin l’atenció de l’usuari i que facilitin el procés de conversió.

Les il·lustracions personalitzades són una opció, aportant un estil nou i més fresc als missatges, transmeten millor la personalitat de la marca i despertant més interès en els usuaris.

Imagen il·lustracions-personalitz

Les animacions en format APNG són també un gran recurs, ja que ens permet afegir interactivitat en els nostres e-mails millorant la qualitat del format GIF.

 

Per últim, una altra tendència d’aquest nou any és l’ús d’imatges animades en 3D, una fabulosa manera d’aportar dinamisme als nostres butlletins i captar l’atenció de l’usuari.

Imagen gif butl

6. Disseny i copys minimalistes

Com diu l’aforisme “poques paraules i ben dites”

El 2020, fomentant sobretot per l’increment de l’ús de dispositius mòbils que parlàvem en el primer punt, la tendència és dissenyar e-mails minimalistes: concisos, nets, fàcils de llegir, amb les crides a l’acció contundents i monocromàtics.

Hem d’oblidar-nos de “bolcar” el contingut de la nostra web en els nostres e-mails, de voler explicar tots els detalls en els nostres comunicats.

Els “copys” supèrflues són un vici que tots tenim i que tots hem de tallar d’arrel.

Imagen newsletter-minimal

Els destinataris dels nostres mails disposen cada vegada de menys temps per consumir la informació que els remetem, llegeixen els nostres e-mails "sobre la marxa" - la majoria de les vegades des del mòbil-, la capacitat d'atenció cada vegada és més reduïda ... Per tant , hem d'apostar per continguts fàcilment "digeribles", on el disseny sigui simple, el copy concís i directe, el disseny minimalista i que permeti a l'usuari realitzar l'acció buscada de manera fàcil i immediata.

7. Mobile marketing

Aquest 2020 serà sens dubte l'any del ressorgir del SMS. Els missatges a mòbils estan guanyant popularitat, a causa de les seves altes taxes d'interacció i al poc que han estat explotats comercialment fins al moment.

A més, els nous Serveis de Comunicació Enriquida (RCS), pensats per millorar les funcionalitats i beneficis que ofereixen els enviaments de missatges SMS que tots coneixem, ajudarà que les empreses puguin comunicar-se de forma més dinàmica, personalitzada i fluida.

Fa unes setmanes vam veure com Google va activar el xat RCS en tots els seus dispositius. Doncs bé, això és només una petita mostra de tot el que RCS pot millorar les nostres comunicacions per aquesta via: tiquets electrònics, xat d'atenció a client, concertar lliurament de comandes, guiar l'usuari en el procés de compra, realitzar pagaments, llançar ofertes i promocions...

8. Contingut generat per l'usuari

L'ús de contingut generat pels usuaris (user-generated content, UGC) funciona bé en tots els canals: permet augmentar la confiança del subscriptor en la nostra marca i comprometre més amb ella. A més, ens permet crear més continguts utilitzant menys recursos i temps en utilitzar la nostra comunitat per obtenir inspiració i continguts.

Aquest 2020 t'animem que intentis descobrir que continguts solen compartir més assíduament els teus usuaris, com pots fer que participin més i que aprofitis el contingut generat per ells per incloure-ho en algun dels teus butlletins.

Un bon punt de partida és utilitzar les ressenyes i testimonis de clients reals en els teus e-mails, ja que és un tipus de contingut molt valorat pels subscriptors. Segons 3d Cart, el 83% dels usuaris troben molt valuoses les opinions incloses en els e-mails comercials i un 70% admet buscar a internet aquest tipus de valoracions abans de prendre la decisió de compra.

9. Assistents de veu

La popularitat dels altaveus intel·ligents (Amazon Tiro, Google Home ...) s'ha incrementat exponencialment fins a arribar ni més ni menys que a la xifra de 100 milions d'unitats instal·lades a les nostres llars a finals de l'any passat 2018.

Imagen assistent de

Tot i que encara falta una mica de temps perquè els assistents de veu siguin capaços de realitzar certes accions avançades amb els nostres correus electrònics com subscriure al nostre butlletí o prémer sobre un botó, l'ús cada vegada més creixent d'aquests nous dispositius ens obligarà aviat a replantejar-nos la manera en la qual vam dissenyar i redactar els nostres correus electrònics així com l'accessibilitat d‘aquests.

10. Accessibilitat

Millorar la usabilitat i accessibilitat dels nostres e-mails promou la inclusió i incrementa el nostre ROI, en augmentar l'abast de la nostra estratègia d'e-mail màrqueting.

Amb uns simples passos, podem millorar l'experiència dels nostres subscriptors i que aquests puguin interactuar de forma còmoda i senzilla amb la nostra marca i missatges.

L'accessibilitat, no és una tendència per al 2020, és un compromís social que tots hem d'adoptar per aconseguir que tots els usuaris de les tecnologies de la informació puguin accedir en condicions d'igualtat als continguts electrònics.

Feliç 2020!

Si has arribat fins al final d'aquest article, és que hem aconseguit el nostre objectiu: oferir-te informació d'interès que t'ajudi amb l'execució del teu pla d'e-mail màrqueting, i això ens fa molt feliços.

De part de tot l'equip d’Acrelia News, els nostres millors desitjos per aquest nou any que comença.

Gràcies per llegir-nos cada setmana, gràcies per seguir-nos a les xarxes, gràcies per confiar en els nostres serveis.

A per al 2020!



Articles relacionats


Encara no has provat Acrelia News?
Si t'ha agradat aquest article, t'agradarà molt més la nostra eina d'email màrqueting: professional, fàcil d'utilitzar i en català.

CREAR COMPTE GRATUÏT


X
llamada
Introduce el número de teléfono
al que quieres que te llamemos